常见问题
找不到答案？写信到 [email protected]，我们会尽快回复；隐私和个人数据的问题，请写到 [email protected]。
CoolMind 是做什么的？
你上传简历、说清想找什么工作，CoolMind 帮你找合适的美国岗位、逐一打分，再替你在招聘网站上填表、提交。每份投递都有回执，在「投递进度」里查看。
投递的内容是什么语言？
投给雇主的一切（简历内容、表格里的回答、求职信）都是英文；CoolMind 的界面可以用中文或英文。
「我来把关」和「全自动」有什么区别？
- 我来把关： 你点「待打分」里的「立即补充」，我们才替你挑；你也可以在搜索里找岗位。只投你点了「加入投递」或确认过的。
- 全自动： 每天按你的偏好挑新岗位、打分，达到你设的门槛就直接投。
你随时可以在「投递进度」页顶部的「投递模式」开关切换。
打分和投递有次数限制吗？
每天有打分额度和投递额度，美国太平洋时间 0 点重置。超出额度的岗位等到第二天。
点数怎么用？
雇主确认收到的投递（确认页面或确认邮件）每份用 1 个点数；没投成、没发出去的不扣。点数用完后投递暂停；打分继续，直到等着投递的岗位积压很多，或点数用完后已经打分很多，打分也暂停，「投递进度」里会写明。买了点数，两者都恢复。在安全的付款页面付款，以美元计价。点数自获得起 180 天内有效，先用快过期的。可以用点数页上的邀请码邀请朋友：新用户用它注册，你们都能得到点数，对方第一次购买后再各得一些（具体数字见点数页）；邀请点数和新账号赠送的点数一样，先于购买的点数使用，并且不退。购买的点数也不退。如果你不满意，或者认为扣款有误，请写信到 [email protected]，每一件我们都会亲自查看。法律规定你有权退款的，我们依法退款。
为什么有的岗位没投成？
每个没投成的岗位都写明原因（比如岗位已关闭、表格填不完、要邮箱验证码但没拿到）和下一步能做什么：
- 缺邮箱： 到「投递邮箱」页设置好后再投一次。
- 读不了你的邮箱： Gmail 授权失效的，重新连接（在 Google 的授权页上勾选「查看您的电子邮件和设置」）或改用 CoolMind 邮箱后再投；是我们这边的问题，直接再投一次。
- 网站要的信息档案里还没有： 档案里有这一项的，去补上，再投一次；档案里没有这一项的（比如驾照号码），这份建议你自己投。
其他情况，我们会建议你用岗位链接自己去投。
为什么默认用 CoolMind 邮箱，要不要连 Gmail？如何保证我的隐私安全？
部分招聘系统（如 Greenhouse、Lever、Workday 等）在提交申请时，会向求职者邮箱发送即时验证码或验证链接。系统会在后台自动秒级填入验证码或打开验证链接，省去你时刻守着收件箱手动配合的繁琐。为此，申请里要填一个我们能读取的邮箱，用哪个由你在「投递邮箱」页选择：
- CoolMind 邮箱（默认）： CoolMind 为你准备的专属邮箱，不用连接任何东西。雇主在申请里看到的是它，他们发来的所有邮件都会转发到你登录用的邮箱，直接回复就能联系到雇主；转发可以在「投递邮箱」页关闭。投递在等验证码时，我们只读这份申请的招聘方和招聘系统最近几分钟内发来的邮件。收到的邮件只短暂保存，之后删除（保存多久见隐私政策）；附件随邮件一起转发，但不保存；太大或邮箱会拒收的文件不会带上，转发的邮件会写明。
- 你自己的 Gmail（可选）： 连接后，申请里填的就是你的 Gmail 地址。改回 CoolMind 邮箱就会断开 Gmail。
如果你连接 Gmail，我们做出严苛的技术与隐私隔离承诺：
- Google 官方受限只读权限： 仅申请受限只读权限，底层技术杜绝发信、修改或删除邮件的可能，绝不可能代发任何邮件；
- 发件人与时间窗口双重沙盒： 只在投递卡在邮箱验证时，或刚提交完、确认对方是否收到时，检索该招聘方和招聘系统在最近几分钟内发来的邮件；绝对不扫描、不读取任何个人往来信件、工作邮件或账单；
- 不保存邮件内容： 验证码或链接用完即弃，服务器绝不保存任何邮件正文；确认邮件只记发件方域名和到达时间；
- 随时一键撤销： 连接完全自愿可选；你可以随时在「投递邮箱」页断开连接（之后投递改用 CoolMind 邮箱），或在 Google 账号安全设置中随时一键撤销授权。详见隐私政策。
能看到投递的过程吗？
可以。投递时你可以「实时查看」，需要时「接手」；结束后可以看「投递过程录像」，以及作为回执的提交成功页面截图。截图和替你填写的内容保存多久，见规则说明，到期删除；投递记录本身随账号一直保留。详见隐私政策。
不想投某些公司怎么办？
在建档的「投递偏好」里填「绝对不投的公司」。这些公司的岗位仍会出现在推荐里并标注出来，但不会被自动挑选或投递；改主意了，可以点「加入投递」自己决定。
怎么导出或删除我的数据？
在「账户与数据」里可以导出全部数据，或删除账户。删除会清除你的资料、简历和投递记录；保留期限见隐私政策。
想要一个还没有的功能？
登录后在提建议页写下来，直接发到我们的邮箱。每一条我们都会读，需要回复时写到你登录用的邮箱。
还有其他问题？
写信到 [email protected]。